Teslimat Bilgileri

 Kargo & Teslimat

Mercan Yöresel uygulaması veya web sitesi üzerinden oluşturduğunuz siparişler taşıma sürecinde herhangi bir kırılma, bozulma gibi aksaklıkların yaşanmayacağı şekilde paketlenerek taşıma aracına yerleştirilmektedir. Ürün yapısına göre özel olarak hazırlanmış siparişler kuryeler ile teslimata çıkarılır.

3 İş Günü içerisinde kargolanmaktadır . Kargodaki yoğunluğa bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir .

Siparişiniz ödeme ekranında seçtiğiniz saat aralıklarına göre teslim edilecektir. İstisnai durumlar dışında (olumsuz hava şartları/yol durumları, trafik) siparişiniz belirlenen teslimat sürecinde gelmektedir.

İade Şartları

Genel İade Şartları:

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe/not göndermeniz gerekmektedir.
• Satın aldığınız süt ve süt ürünleri grubu ürünlerini uygun koşullarda saklamadığınız taktirde meydana gelen bozulma durumlarında iade talebi alınmamaktadır.
• Satın alınan süt ürünlerini uygun koşullarda bekletip 10 gün içerisinde tüketmeniz önerilir, bu süre içerisinde tüketemeyeceğiniz ürünleri dondurucu dolapta beklenmeniz gerekiyor. Bu ve benzeri gecikmelerden kaynaklı gelişen bozulma durumunda iade talebi alınmamaktadır.